Política de privacidad

Esta política explica qué información personal recoge Impakto Build LLC ("Impakto", "nosotros"), cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes. Cubre:

• nuestro sitio web y nuestra app en impakto.build
• las páginas públicas de negocio que alojamos para los instaladores ("Tu página"), cada una en su propia dirección de impakto.page (por ejemplo, nombredelnegocio.impakto.page)
• las páginas de cotización, firma y pago que los instaladores envían a los propietarios a través de Impakto
• nuestros correos, y las alertas por texto que enviamos a los instaladores que las activan

• Instaladores. Los contratistas que usan Impakto y los miembros de su equipo.
• Propietarios. Los clientes de esos instaladores. Los instaladores usan Impakto para enviarle cotizaciones, recoger su firma, cobrarle y escribirle por correo. También pueden escribirle o llamarle desde sus propios teléfonos.
  • Sobre esa información, su instalador decide qué recoger y cómo usarla, e Impakto trabaja para su instalador.
  • Por favor, comuníquese primero con su instalador. También puede escribirnos.
• Visitantes de nuestro sitio web, incluidas las personas que usan nuestro formulario de contacto.

De los instaladores

• Datos de la cuenta: nombre, correo, teléfono e idioma.
• Cómo entras: una contraseña (que maneja nuestro proveedor de acceso), un enlace o código por correo, o tu cuenta de Google. Si activas el acceso en dos pasos, también escribes un código de una app de autenticación. Nuestro proveedor de acceso guarda la información que conecta esa app con tu cuenta. Si entras con Face ID, tu huella u otra llave de acceso (passkey), tu cara o tu huella nunca salen de tu dispositivo. Solo guardamos una clave pública.
• Datos de la compañía: nombre del negocio, dirección, teléfono, correo, sitio web, logo, número de licencia, color de marca y ajustes de cotización. También las formas de pago que muestras a tus clientes (como Zelle, Cash App o datos para cheques) y el estado de tu plan y tus pagos.
  • Tu logo y "Tu página" son públicos.
• Lo que pones en Impakto: clientes, trabajos, cotizaciones, precios, medidas, mensajes, notas, citas y ajustes, y los nombres y teléfonos de representantes de fábrica que guardas.
• Max (IA): tus preguntas y las respuestas de Max, las fotos y archivos que le pides leer, y la voz que le envías. Quitamos los datos de ubicación de las fotos importadas antes de que la IA las lea. Si nos envías una conversación con Max usando "Mandar a Impakto", nuestro personal la lee para ayudarte.
• Uso de IA: para cada persona, qué modelo de IA se usó, cuánto y cuánto costó. Sin el contenido de los mensajes.
• Stripe: el número y el estado de tu cuenta de Stripe. Stripe recoge directamente tus datos de identidad y de banco. No recibimos tu número de cuenta bancaria completo ni tu número de Seguro Social.
• Notificaciones: si activas las notificaciones, la dirección de notificaciones de tu dispositivo y tu navegador.
• Soporte: los correos que nos envías, y las notas que nuestro personal escribe sobre tu cuenta.
• Alertas por texto: tu número de celular, si activaste las alertas por texto y cuándo.
• Tu aceptación de nuestros Términos y de esta política: qué versión, cuándo, tu nombre y correo, y la dirección IP y el navegador que usaste.

Sobre los propietarios (casi siempre los ingresa el instalador)

• Datos de contacto y del trabajo: nombre, teléfono, correo, idioma preferido, dirección de la propiedad y del trabajo (con el identificador de Google para esa dirección cuando el instalador la encuentra con la búsqueda de direcciones), notas, detalles del trabajo, cotizaciones y las notas que su instalador guarda sobre llamadas y mensajes con usted, incluido un registro cada vez que su instalador toca el botón para llamarle.
• Cuando firma una cotización: el nombre que escribe, la fecha y hora, su dirección IP, datos de su navegador y una copia de la página que firmó.
• Cuando paga: el monto y el estado, la marca de la tarjeta o el nombre del banco, los últimos 4 dígitos, y los números de referencia del pago. Stripe recoge los datos completos de su tarjeta o banco. Nosotros no los guardamos. Si escribe su correo en la página de pago de Stripe y su instalador no lo tenía, lo guardamos en su registro de cliente.
• Disputas: si se disputa un pago, el motivo que da Stripe, los montos y los plazos.
• Lo que envía desde nuestras páginas: un rechazo, una solicitud de cambios, o un aviso de que envió un pago.
• Vistas de la cotización: si abrió un enlace de cotización, cuándo y cuántas veces.

De los visitantes del sitio web

• Formulario de contacto: nombre, compañía, correo, teléfono (opcional) y tu mensaje.

De forma automática

• Cookies y almacenamiento parecido para mantener la sesión abierta y recordar los ajustes (ver la sección 8).
• Dirección IP y navegador. Los registros técnicos de nuestro proveedor de hospedaje los anotan, junto con las páginas que se piden. También los guardamos nosotros cuando alguien firma una cotización o acepta nuestros Términos (ver arriba), y guardamos por un día una forma codificada de las direcciones IP para limitar abusos.
• Registros de eventos de pago. Copias de los mensajes que Stripe nos envía sobre pagos y cuentas. Pueden incluir el nombre, el correo, el código postal de facturación y el país de la tarjeta de quien paga, y los datos de la cuenta de Stripe del instalador, como el nombre del banco y los últimos 4 dígitos. Los guardamos 90 días.
• Sin rastreo. No usamos analítica, cookies de publicidad ni píxeles de rastreo.

• Para hacer funcionar el Servicio: crear cotizaciones, enviar correos, recoger firmas y pagos, mostrar las páginas públicas de los instaladores y hacer funcionar a Max.
• Facturación: para cobrar a los instaladores y manejar sus planes.
• Mensajes del servicio: códigos de acceso, recibos, alertas (por correo, notificación o texto, si activas las alertas por texto) y avisos de la cuenta. Hoy no enviamos correos de mercadeo. Si lo hacemos más adelante, podrás darte de baja.
• Soporte y seguridad: para ayudarte, mantener el Servicio seguro, prevenir fraudes y abusos, y arreglar problemas.
• Deberes legales: para cumplir deberes legales, de impuestos y de contabilidad, y para hacer cumplir nuestros Términos.

No vendemos información personal. No la compartimos para publicidad y no la usamos para entrenar modelos de IA.

Compartimos información personal solo cuando hace falta para hacer funcionar el Servicio. La compartimos con:

• Los instaladores. La información del propietario se comparte con el instalador con quien trata.
• Proveedores que trabajan para nosotros:
  • Vercel (hospedaje)
  • Supabase (base de datos y acceso; datos guardados en el este de Estados Unidos)
  • Google (entrar con Google y búsqueda de direcciones)
  • el geocodificador de la Oficina del Censo de EE. UU. y Photon / OpenStreetMap (búsqueda de direcciones)
  • Resend (envío de correos)
  • Zoho Mail (nuestra bandeja de soporte, donde llegan los correos que nos escriben y los mensajes del formulario de contacto)
  • Twilio (alertas por texto a instaladores)
  • Stripe (pagos)
  • Anthropic (IA para Max, la importación de cotizaciones y la lectura de fotos)
  • ElevenLabs (voz a texto y texto a voz)
  • los servicios de notificaciones de Apple, Google, Mozilla y Microsoft (alertas en teléfonos y navegadores)
• Nuestros asesores profesionales, como un contador o un abogado, cuando haga falta (por ejemplo, los registros de comisiones para los impuestos).
• Las autoridades, cuando la ley lo exige, o para proteger derechos, la seguridad y la propiedad.
• Un comprador o sucesor, si Impakto se vende o se reorganiza. Debe cumplir esta política.

Stripe. Cuando le das datos personales a Stripe, durante el registro de tu cuenta de pagos o en una página de pago, Stripe recibe esos datos personales y los procesa según la Política de privacidad de Stripe. Cuando un propietario paga, Stripe también crea un registro de cliente en la cuenta de Stripe del instalador y puede enviarle al propietario su propio recibo por correo.

Mensajes de texto. No compartimos ni vendemos números de celular ni datos de autorización para recibir mensajes de texto a terceros ni a afiliados para su mercadeo o promoción.

• Propietarios: Impakto no le escribe ni le llama. Su instalador puede escribirle, llamarle o mandarle un WhatsApp desde su propio teléfono, a veces con un mensaje que Impakto ayudó a preparar. Esos mensajes son entre usted y su instalador. Para que paren, dígaselo a su instalador.
• Instaladores: si activas las alertas por texto, te escribimos sobre tu cuenta y tus trabajos desde el número de Impakto. Responde STOP para dejar de recibirlas, o HELP para pedir ayuda. También puedes apagarlas en la app. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. La cantidad depende de tu actividad.

Nuestro personal puede ver la cuenta de un instalador cuando hace falta para dar soporte, arreglar problemas, mantener el Servicio seguro o cumplir la ley. Registramos cada vez que nuestro personal abre la cuenta de un instalador con nuestras herramientas de administración.

Podemos guardar información por más tiempo si la ley lo exige, o para resolver una disputa.

Cuentas cerradas y Stripe. Cuando un instalador cierra su cuenta, guardamos el acceso, el correo y el enlace a la cuenta de Stripe del dueño de la cuenta mientras todavía pueda ver sus pantallas de Stripe (sección 17 de nuestros Términos), y luego los borramos.

Enlaces de cotización. Un enlace de cotización deja de funcionar cuando pasa su fecha de "válida hasta" (si la cotización no está firmada), cuando el instalador lo cierra, 2 años después de la última firma o el último pago, o cuando se cierra la cuenta del instalador. Los propietarios reciben por correo una copia de lo que firman, cuando tenemos su correo.

• Nuestras cookies. Usamos solo cookies propias: para el acceso, la compañía activa, el idioma, la apariencia y la presentación (por ejemplo, si el menú lateral está abierto). El personal que da soporte también usa una cookie de corta duración.
• Las cookies de Stripe. Stripe pone sus propias cookies en las páginas de pago y en las pantallas de pagos dentro de la app.
• En tu dispositivo. La app guarda borradores, notas sin conexión y búsquedas recientes en tu dispositivo para que no pierdas trabajo. Se borran cuando cierras sesión en la app en ese dispositivo.
• Sin rastreo entre sitios. No te rastreamos en otros sitios web. Por eso el Servicio funciona igual aunque tu navegador envíe o no una señal de "No rastrear" (Do Not Track) o de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control).

• Los instaladores pueden ver y corregir la mayoría de su información en la app, y pueden descargar sus pagos. Escribe a support@impakto.build para:
  • recibir una copia de tus otros datos;
  • corregir o borrar información;
  • cerrar tu cuenta.
• Propietarios: pregunte primero a su instalador. También puede escribirnos, y trabajaremos con su instalador. Algunos registros, como las cotizaciones firmadas y los registros de pagos, deben guardarse por un tiempo (vea la sección 7), aunque su instalador borre su registro de cliente.
• Cómo respondemos. Respondemos las solicitudes dentro de 30 días. Puede que primero tengamos que confirmar tu identidad.
• Leyes estatales. Según dónde vivas, la ley de tu estado puede darte otros derechos. Los respetaremos como lo exija la ley.

Usamos medidas razonables para proteger la información:

• conexiones cifradas (HTTPS);
• proveedores que cifran los datos guardados;
• acceso limitado del personal;
• acceso en dos pasos, para las cuentas que lo activan;
• revisiones para confirmar que los mensajes que nos envían nuestros proveedores de pagos y de mensajes de texto son auténticos.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una filtración afecta tu información personal, te avisaremos como lo exija la ley.

Impakto es para negocios y adultos. No recogemos a sabiendas información de menores de 18 años. Si crees que un menor nos dio información, escríbenos y la borraremos.

Publicaremos los cambios en esta página y cambiaremos la fecha de arriba. Si un cambio es importante, avisaremos a los instaladores por correo o en la app antes de que entre en vigor.

Escríbenos por correo electrónico a support@impakto.build. Las cartas que se envían a nuestra dirección pueden tardar más en llegarnos.

Impakto Build LLC
7901 4th St N, STE 300
St. Petersburg, FL 33702
support@impakto.build